工 作 動 態(tài)
第 37 期
——客服信息部開展“學(xué)雷鋒·文明實踐我行動”主題活動
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？”。在第62個學(xué)雷鋒紀念日來臨之際，供水志愿者們堅持從雷鋒精神中汲取營養(yǎng)，常態(tài)化開展形式多樣的文明實踐志愿服務(wù)活動，以走進社區(qū)為主場景，聚焦群眾需求，將文明意識、文明行為、貼心服務(wù)融入到日常生活中的方方面面。
服務(wù)傳遞 宣傳在先
3.5日下午供水志愿者來到位于市中心的天倫廣場向過往群眾宣傳講解優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策法規(guī)、供水報裝流程、水費繳納方式、用水常識等內(nèi)容。著重推廣供水二十四小時服務(wù)熱線，介紹供水網(wǎng)上營業(yè)廳的線上業(yè)務(wù)，鼓勵群眾關(guān)注供水微信公眾號，告知線上辦理業(yè)務(wù)流程，讓群眾“少跑路更便捷”，切實將實用的供水知識送到群眾身邊。積極宣傳社會信用體系建設(shè)的重要意義，倡導(dǎo)樹立誠信意識，珍惜信用記錄，共同營造“守信光榮、失信可恥”的社會氛圍。對于群眾比較關(guān)心的階梯水價、供水報修等涉水問題，志愿者們發(fā)揮所長，運用專業(yè)知識詳細認真地解答群眾疑問，同時講解常用的注意事項和解決問題方案，用專業(yè)的服務(wù)現(xiàn)場答疑解惑。
深入服務(wù) 解憂送暖
常態(tài)化組織專業(yè)人員有計劃的對周邊小區(qū)內(nèi)的消防栓進行排查，對居民的閥門、水表、管道、二供泵房等設(shè)施進行檢修，進一步保障小區(qū)安全用水。主動走訪物業(yè)，了解小區(qū)內(nèi)部的用水情況，對有困難有需求的用戶提供上門服務(wù)，并留下聯(lián)系方式，告知其如遇疑難問題可隨時與供水公司相關(guān)部門聯(lián)系解決。供水志愿者們用實際行動踐行志愿精神，用“專業(yè)技能”和“暖心”服務(wù)為民解憂，拉近了公司與群眾之間的距離，進一步提高了群眾用水安全感和幸福感。
文明之花 遍地開放
積極倡導(dǎo)廣大群眾文明出行，在路口開展文明行駛、規(guī)范停車等道路交通安全知識宣傳，對行人亂闖紅燈、不走斑馬線等道路交通違法行為進行勸導(dǎo)，護送孩子快速通過斑馬線，對乘坐公共交通的路人倡導(dǎo)文明排隊。自覺投身美化家園行動，自帶抹布、掃把、鐵鍬、水盆等，清理小廣告、撿拾綠化帶垃圾、清理灌木叢中塑料袋、花壇中的雜草、紙屑等。身著紅馬甲的供水志愿者們儼然成了一道亮麗的風(fēng)景線，他們的熱情與微笑感染著身邊的每一個人。
供水志愿者始終堅持以雷鋒為榜樣，引導(dǎo)廣大群眾感悟雷鋒精神的時代價值，自覺加入學(xué)雷鋒行列，用每一次真誠的服務(wù)、每一份熱情的付出，讓雷鋒精神在新時代綻放璀璨光芒，讓文明之花在美麗申城遍地開放。（未經(jīng)允許 嚴禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
