工 作 動(dòng) 態(tài)
第 395 期
——信陽市供水公司大力推進(jìn)“一件事一次辦”
“原來以為要跑幾個(gè)窗口才能辦完，沒想到在你這就辦好了！只填寫了一張表單就一次搞定，這效率真高、服務(wù)太到位了！” 居住在羊山新區(qū)鐵道家苑的周女士在信陽市政務(wù)服務(wù)中心供水窗口辦理水電氣更名過戶業(yè)務(wù)后連聲感謝，對(duì)高效便捷的服務(wù)贊不絕口。從多項(xiàng)審批業(yè)務(wù)整合到一窗辦理，從一個(gè)工作日辦結(jié)到即時(shí)辦結(jié)，從線下辦理到線上辦理，“一件事一次辦”改革使城市公共服務(wù)步入了惠企便民的“快車道”。
一件事一次辦 便民提效暖心
為持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境，信陽市供水公司立足企業(yè)和群眾實(shí)際需要，聯(lián)合多個(gè)部門，大力推進(jìn)“水電氣信”聯(lián)辦業(yè)務(wù)“一窗受理、聯(lián)合辦理、一窗辦結(jié)”，企業(yè)和用戶只需要面向一個(gè)窗口、準(zhǔn)備一套材料、填寫一張表單，就可以完成一系列事項(xiàng)的辦理，真正實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。降低制度性交易成本的同時(shí)，提升服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)人民群眾獲得用水的滿意度、體驗(yàn)感。
推行容缺受理 助企賦能走心
根據(jù)信用原則，在“信陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng) ”申報(bào)業(yè)務(wù)、“信陽市工程建設(shè)聯(lián)合審批平臺(tái)”推送業(yè)務(wù)欄，市供水公司對(duì)守信用戶實(shí)行“容缺受理”，單位用水報(bào)裝已實(shí)現(xiàn)零材料。信陽宏偉置業(yè)有限公司的曾先生就是此項(xiàng)便利的受益者，當(dāng)時(shí)公司剛剛成立，生產(chǎn)經(jīng)營急需用水，前去供水窗口申請(qǐng)報(bào)裝，原本以為材料缺失需要再跑一趟，值得欣慰的是，供水公司服務(wù)人員不僅熱情接待，還主動(dòng)宣傳了“容缺受理”政策，在查詢到曾先生企業(yè)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，且無負(fù)面信息后，很快為他辦理好接水業(yè)務(wù)，極大降低了企業(yè)在辦理供水業(yè)務(wù)過程中來回跑動(dòng)的次數(shù)。
“一件事一次辦”改革聚焦與人民群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系最緊密、反映最強(qiáng)烈的領(lǐng)域和問題，體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，是“便民利企”的真正體現(xiàn)。信陽市供水公司將不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“一件事一次辦”業(yè)務(wù)，把辦事的“窗口”當(dāng)作改革的“主場(chǎng)”，將群眾的“一件事”落實(shí)為服務(wù)的“一次結(jié)”，不斷提高報(bào)裝接入效率和服務(wù)水平，推動(dòng)用水營商環(huán)境再優(yōu)化。
