先 進 事 跡
第 5 篇
——營業(yè)部王聯(lián)勝“先進個人”事跡材料
在城市供水保障的龐大體系中，抄表員這一角色雖不起眼，卻肩負著至關(guān)重要的使命。王聯(lián)勝，正是這樣一他負責(zé)的工區(qū)路與楚王城片區(qū)，管網(wǎng)錯綜復(fù)雜，人員流動頻繁，為抄表工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。
精準(zhǔn)抄表 實現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)記錄
抄表工作，看似簡單重復(fù)，實則需極高的細心與耐心。王聯(lián)勝深知，每一個數(shù)字都直接關(guān)系到用戶的切身利益，容不得半點馬虎。因此，無論嚴寒酷暑，他總是準(zhǔn)時出現(xiàn)在抄表現(xiàn)場，一絲不茍地核對水表讀數(shù)。面對位置隱蔽、難以查看的水表，他從不退縮，而是想方設(shè)法，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。過去一年里，他圓滿完成了抄表任務(wù)，以高度的責(zé)任心與精湛的專業(yè)能力，確保了抄表數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)無誤，為公司水費核算和用戶用水管理提供了堅實的數(shù)據(jù)支撐。
有一次，在抄表過程中，王聯(lián)勝發(fā)現(xiàn)一戶居民家的水表讀數(shù)異常偏高。他沒有簡單地記錄數(shù)據(jù)后離開，而是憑借多年的工作經(jīng)驗，懷疑水表可能存在故障或者用戶家中有漏水情況。于是，他主動聯(lián)系用戶，耐心解釋情況后，幫助用戶仔細檢查了家中的水管和用水設(shè)備。經(jīng)過一番排查，終于發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的一個水龍頭存在輕微漏水，由于用戶平時沒有注意到，導(dǎo)致水費大幅增加。他幫助用戶及時修理了水龍頭，并向用戶普及了節(jié)約用水和日常用水設(shè)備檢查的知識。用戶對他的認真負責(zé)和熱心幫助感激不已，事后還專門打電話到公司表示感謝。
熱心服務(wù) 贏得用戶信賴
除了精準(zhǔn)抄表，他還始終秉持著“用戶至上，服務(wù)第一”的理念，積極為用戶解決各種用水問題。他的手機24小時開機，隨時接聽用戶的咨詢和求助電話。無論是解答用戶關(guān)于水費的疑問，還是協(xié)助處理用水設(shè)備故障，他總是不厭其煩，盡心盡力，用實際行動贏得了用戶的信賴和贊譽。
在他負責(zé)的片區(qū)，有一位獨居老人，由于子女不在身邊，對用水繳費等事項不太熟悉。王聯(lián)勝得知情況后，主動承擔(dān)起了幫助老人的責(zé)任。他不僅每月按時提醒老人繳費，還定期上門為老人檢查用水設(shè)備，確保老人用水安全。有一次，老人家中的水管突然爆裂，水流四溢。老人驚慌失措，第一時間想到了王聯(lián)勝。接到電話后，他迅速趕到老人家中，一邊安撫老人的情緒，一邊緊急聯(lián)系維修人員。在維修人員到來之前，他還幫忙清理了積水，盡量減少老人的損失。經(jīng)過一番努力，水管終于修復(fù)好了，老人對他的感激之情溢于言表。
創(chuàng)新方法 提高工作效率
隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的日益增長，傳統(tǒng)的抄表工作方式逐漸面臨挑戰(zhàn)。為了提高工作效率，更好地服務(wù)用戶，王聯(lián)勝積極探索創(chuàng)新工作方法。他利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，雖然他年紀大，秉承著活到老學(xué)到老的觀念自學(xué)工作表格，整理用戶信息與欠費，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
此外，王聯(lián)勝還積極推廣公眾號，引導(dǎo)用戶通過手機公眾號等線上渠道查詢水費、繳納費用。他耐心地為用戶講解操作方法，幫助用戶解決在使用過程中遇到的問題。通過這種方式，不僅方便了用戶，減少了用戶排隊繳費的時間，還提高了水費回收率。
在過去的一年里，王聯(lián)勝始終堅守在抄表一線，用腳步丈量責(zé)任，用汗水詮釋擔(dān)當(dāng)。他以精準(zhǔn)的抄表數(shù)據(jù)、熱情的服務(wù)態(tài)度和創(chuàng)新的工作方法，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認可，也成為了用戶心中的“貼心人”。他的事跡雖然平凡，卻彰顯了一名普通抄表員的敬業(yè)精神和職業(yè)操守，為保障城市供水安全和服務(wù)民生做出了自己的貢獻 。（未經(jīng)允許 嚴禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
